Transparência & Convivência

Políticas e Regras da Casa

Regulamentos de locação e termos de uso dos apartamentos administrados pela Quarter em Goiânia.

1. Reservas e Garantias Financeiras

As reservas efetuadas junto à Quarter Administradora em Goiânia são regidas pelos termos e condições estipulados neste documento. O processo de locação é finalizado mediante a verificação dos dados e confirmação do pagamento correspondente.

  • Confirmação de Reserva: A reserva só é considerada confirmada após o processamento bem-sucedido do pagamento (tarifa completa de hospedagem e taxa de limpeza) e posterior liberação do comprovante de reserva digital.
  • Cadastro de Hóspedes: O hóspede titular deve obrigatoriamente preencher a ficha cadastral contendo nome completo, CPF/Passaporte, RG, data de nascimento e foto dos documentos de todos os ocupantes em até 48 horas antes da entrada.
Garantia Locatícia (Caução)
Uma pré-autorização de segurança no valor de R$ 800,00 a R$ 2.000,00 (variando de acordo com o imóvel) será realizada no cartão de crédito do hóspede titular antes da liberação dos códigos de entrada. Este valor não é debitado e será cancelado em até 7 dias úteis após o check-out, mediante vistoria de integridade física do imóvel.

2. Horários e Acesso de Check-in e Check-out

Para viabilizar o fluxo operacional de limpeza e garantir que todos os apartamentos sejam entregues sob rigoroso padrão de higiene, os horários de entrada e saída devem ser seguidos à risca.

  • Horário de Check-in: A partir das 15:00. Instruções de acesso à fechadura eletrônica e liberação na portaria condominial serão disponibilizadas somente após a conclusão do cadastro e ativação da caução.
  • Horário de Check-out: Até as 11:00. Ao deixar o apartamento, o hóspede deve desligar luzes, eletrodomésticos, ar-condicionado e trancar a porta ao sair. O atraso injustificado acarreta em multas.
Entradas Antecipadas e Saídas Tardias
Entradas antes das 15:00 ou saídas após as 11:00 dependem estritamente da ausência de outras reservas no mesmo dia e devem ser contratadas previamente. A permanência não autorizada no apartamento após as 11:30 sujeita o hóspede a uma multa automática equivalente a meia diária e bloqueio do código de acesso.

3. Regras da Casa e Convivência Condominial

Nossas unidades situam-se em edifícios residenciais de alto padrão. O hóspede assume a responsabilidade de cumprir as regras internas do condomínio e respeitar os vizinhos.

Permitido e Recomendado
  • Utilizar os utensílios e eletrodomésticos com zelo e cuidado.
  • Retirar o lixo acumulado e depositá-lo nas lixeiras designadas do prédio.
  • Contatar o suporte da Quarter imediatamente em caso de mau funcionamento.
  • Respeitar as vagas de estacionamento exclusivas da unidade (se houver).
Proibido sob Penalidade
  • Fumar nas dependências internas ou varandas do apartamento.
  • Hospedar pessoas não cadastradas ou exceder a capacidade limite do local.
  • Realizar festas, eventos sociais ou algazarras no imóvel.
  • Fazer barulho excessivo das 22h às 8h (lei do silêncio condominial).
Política de Tolerância Zero para Tabaco e Drogas
É expressamente proibido fumar cigarros, charutos, cachimbos, cigarros eletrônicos (Vapes) ou qualquer substância ilícita dentro do imóvel. A presença de resíduos, cinzas ou odor de fumaça resultará na cobrança compulsória de uma taxa de higienização profunda no valor de R$ 1.500,00, além do possível cancelamento imediato da estadia sem reembolso.

4. Política de Cancelamento e Reembolsos

Entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, definimos uma política de cancelamento transparente e justa para ambas as partes.

  • Cancelamento Gratuito: Reembolso integral de todos os valores pagos para cancelamentos efetuados com até 14 dias de antecedência em relação ao dia programado de check-in.
  • Cancelamento Parcial: Retenção de 50% do valor total das diárias para cancelamentos solicitados entre 14 e 7 dias antes do check-in. A taxa de limpeza é estornada integralmente.
  • Sem Reembolso (No-Show): Cancelamentos efetuados com menos de 7 dias da data de entrada não dão direito a qualquer reembolso do valor das diárias.

5. Danos ao Patrimônio, Perda e Penalidades

Qualquer quebra de regra ou dano aos bens da unidade está sujeita a penalizações diretas deduzidas do depósito de caução ou cobradas em juízo.

  • Avarias no Enxoval: Manchas permanentes causadas por maquiagem, bronzeador, tinta de cabelo ou rasgo em lençóis, fronhas e toalhas geram cobrança de reposição do item (R$ 150,00 por toalha, R$ 300,00 por jogo de lençol).
  • Perda de Chaves ou Controles: Caso a unidade possua chave física, tag de acesso ou controle do portão de garagem, a perda do item acarretará em multa de R$ 250,00 por item perdido para cobrir custos de chaveiro e codificação.
  • Multas do Condomínio: Se o condomínio aplicar qualquer tipo de advertência formal ou multa pecuniária à unidade devido ao comportamento inadequado do hóspede (barulho, desrespeito a funcionários, uso inadequado de áreas comuns), o valor da multa será repassado integralmente ao hóspede titular acrescido de 10% de taxa administrativa.