Como protegemos seus dados

1. Dados que Coletamos

A Quarter coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos serviços de locação por temporada e o cumprimento de obrigações legais.

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo hóspede

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade.
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp.
• Pagamento: dados de cartão de crédito (processados diretamente pelas plataformas Airbnb, Booking ou Stays.net, sem armazenamento em nossos servidores).

1.2. Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência.
• Cookies: ver seção específica abaixo.

2. Finalidades de Uso

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Confirmação, execução e gerenciamento de reservas.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Comunicação operacional com o hóspede (check-in, suporte, emergências).
• Comunicação comercial sobre novidades e promoções (mediante consentimento).
• Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

A Quarter não vende dados pessoais de hóspedes ou proprietários. Eventuais compartilhamentos ocorrem exclusivamente nas seguintes situações:

• Plataformas de reserva: Airbnb, Booking.com e Stays.net recebem os dados necessários para processar a reserva.
• Condomínios: podem exigir apresentação de documentos dos hóspedes para liberação de acesso, conforme convenção.
• Processadores de pagamento: para viabilizar a transação financeira.
• Obrigações legais: em caso de exigência judicial, fiscal ou regulatória.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações.
• Acesso restrito aos dados por profissionais autorizados e sob acordo de confidencialidade.
• Armazenamento em servidores com backup regular e política de retenção.
• Treinamento periódico da equipe em proteção de dados.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@quarter.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Cookies analíticos: medem o desempenho e a navegação.
• Cookies de marketing: personalizam anúncios e comunicações.

7. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Nome: Encarregado de Dados — Quarter Administradora
• E-mail: privacidade@quarter.com.br
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis.