Convivência, Silêncio & Bom Uso

1. Horários de Check-in e Check-out

Para garantir a limpeza rigorosa entre estadias e a disponibilidade no horário contratado, observe os horários abaixo:

• Check-in: a partir das 15h00.
• Check-out: até as 11h00.
• Early check-in / late check-out: sujeito a disponibilidade e cobrança adicional. Solicite com pelo menos 24h de antecedência.
• Atraso no check-out: permanência não autorizada após as 11h30 resulta em multa equivalente a meia diária.

2. Silêncio e Barulho

Os imóveis situam-se em edifícios residenciais. O respeito ao silêncio condominial é fundamental para a boa convivência.

• Lei do silêncio: das 22h00 às 8h00 é proibido qualquer tipo de barulho excessivo (música alta, festas, vozes em tom elevado).
• TV e som: volume moderado a qualquer horário, especialmente após as 22h.
• Multa condominial: qualquer notificação formal do condomínio por barulho será repassada integralmente ao hóspede titular, acrescida de 10% de taxa administrativa.

3. Capacidade e Visitas

• Capacidade máxima: respeitar rigorosamente o limite informado no anúncio. O não cumprimento pode acarretar cancelamento imediato.
• Hóspedes extras: somente com cadastro prévio e autorização da Quarter.
• Visitas diurnas: permitidas até as 20h, com limite de 2 pessoas além dos hóspedes cadastrados. Visitantes noturnos não são permitidos.
• Documentos: todo hóspede cadastrado deve apresentar documento com foto no momento do check-in.

4. Política de Fumo e Substâncias

• Proibido fumar em qualquer área interna do imóvel, incluindo varandas.
• Vapes, cigarros eletrônicos e similares seguem a mesma proibição.
• Substâncias ilícitas são terminantemente proibidas. A identificação resultará em cancelamento imediato e comunicação às autoridades.
• Multa por descumprimento: R$ 1.500,00 para higienização profunda (ozonização + lavagem de cortinas e estofados) em caso de cheiro, cinzas ou resíduos.

5. Animais de Estimação

A aceitação de animais varia por unidade. Consulte previamente a disponibilidade e as condições:

• Tamanho aceito: animais de pequeno a médio porte, mediante consulta e aprovação.
• Taxa pet: pode ser cobrada uma taxa adicional de limpeza, conforme o imóvel.
• Responsabilidade: o hóspede é integralmente responsável por qualquer dano causado pelo animal.
• Vacinação: exigida carteira de vacinação atualizada (V10 + antirrábica).

6. Áreas Comuns do Condomínio

• Respeitar as regras internas do condomínio, especialmente quanto a piscina, academia, salão de festas e garagem.
• Usar vagas de garagem exclusivamente designadas à unidade (quando aplicável).
• Não depositar lixo, entulho ou objetos nas áreas comuns.
• Qualquer infração à convenção condominial é de responsabilidade do hóspede titular.

7. Danos ao Imóvel e Enxoval

O hóspede será cobrado por danos causados durante a estadia, deduzidos do depósito de caução ou cobrados separadamente quando necessário.

• Avarias em enxoval: manchas permanentes, rasgos ou queima de lençóis, toalhas e fronhas — R$ 150,00 por toalha, R$ 300,00 por jogo de lençol.
• Perda de chaves/tags/controles: R$ 250,00 por item, para cobrir chaveiro e codificação.
• Danos a móveis e equipamentos: valor de reposição ou concerto, conforme orçamento.
• Comunicação imediata: avarias devem ser reportadas em até 24h para evitar cobrança dobrada.

8. Procedimentos de Saída

Para uma saída tranquila e sem cobranças extras, observe o checklist abaixo:

• Desligar todas as luzes, ar-condicionado e eletrodomésticos.
• Fechar janelas e portas.
• Depositar o lixo acumulado em lixeira externa do prédio.
• Lavar louça utilizada (ou colocar na lava-louças).
• Trancar a porta e devolver a chave no cofre (quando aplicável).
• Comunicação de saída via WhatsApp da equipe de suporte.